各種お問い合わせにつきましては下記をご利用ください。

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お問い合わせの際は以下の情報を必ずご記入ください。
・貴店名
・住所
・電話番号
当オンラインショップで取り扱いのない商品をご希望の場合は、弊社宅配部門が対応させていただきます。「貴店名・住所・電話番号」をご記入の上、川島食品株式会社ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※宅配でのご購入につきましてはお支払い方法が代金引換(コレクト)のみとなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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電話番号：03-3325-0530
電話受付時間：8:00～14:00
(土、日、祝日、年末年始、夏季休暇、その他弊社休業日を除く)
※本番号はフリーダイヤルではございません。

お問い合わせに関しまして

営業時間外、土、日、祝日、年末年始、夏季休暇、その他弊社休業日に頂きましたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降に回答させていただきます。
また、お問い合わせの内容によっては返信にお時間をいただく場合や回答を控えさせていただく場合がございますのでご了承ください。
当オンラインショップで取り扱いのない商品をご希望の場合は、弊社宅配部門が対応させていただきます。「貴店名・住所・電話番号」をご記入の上、川島食品株式会社ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※宅配でのご購入につきましてはお支払い方法が代金引換(コレクト)のみとなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

セキュリティ強化の一環として、当ショップの決済画面にGoogle reCAPTCHAを導入いたしました。
Google reCAPTCHAとは、ウェブサイトにアクセスするユーザーが人間であるか、それともボット(悪意のある不正なプログラム)であるかを判別する仕組みです。

Google reCAPTCHAエラー発生時の対処方法

まれにGoogle reCAPTCHAによる誤判定でエラーが発生する場合がございます。繰り返しエラーが生じる場合は、お客様の入力がボットである可能性が高いと判断されています。

正当なアクセスであるにも関わらずエラーが表示された場合は、以下の対処法をお試しください。

• お客様ご自身のGoogleアカウントにログインした後にアクセスする
• ブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)を一度閉じ、再起動してアクセスする
• ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する
• ブラウザのシークレットモードを使用する
• お使いのブラウザを最新バージョンに更新する
• 別のブラウザを使用する
• 現在お使いの端末とは異なる他の端末(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を使用する
• Wi-Fi環境下でご利用の場合は、Wi-Fiを一度オフにしてから再接続する
• しばらく時間をおいてから再試行する

Google reCAPTCHAにおけるエラーの発生要因は、お客様ごとのご利用環境により異なります。これらの判定はGoogleが独自の基準に基づいて行っており、その詳細な判断基準については公開されておりません。そのため弊社では個別のエラー要因を特定することが難しい状況です。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後の予定について

今後、会員登録画面およびお問い合わせフォームにもGoogle reCAPTCHAを順次導入予定です。引き続き、皆様に安心してご利用いただける環境づくりを進めてまいります。
2024.09.10追記：お問い合わせフォームにもGoogle reCAPTCHAを実装いたしました。
2024.09.11追記：会員登録画面にもGoogle reCAPTCHAを実装いたしました。

プライバシーについて

本サービスの利用に関連して収集された情報は、Google reCAPTCHAの精度向上および一般的なセキュリティ目的のために使用され、Googleによる広告には使用されません。

ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

マイページ内の「会員登録情報」→「退会について」より退会手続きが可能です。
ご注文中の商品がある場合でも退会することはできますが、注文はキャンセルされません。
ただし、これまでの注文履歴やお届け先などの情報などはすべて削除されますので、ご注意ください。