いつも川島食品株式会社公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、セキュリティ強化の一環として、当ショップの決済画面にGoogle reCAPTCHAを導入いたしましたのでお知らせいたします。
Google reCAPTCHAとは、ウェブサイトにアクセスするユーザーが人間であるか、それともボット(悪意のある不正なプログラム)であるかを判別する仕組みです。

Google reCAPTCHAエラー発生時の対処方法

まれにGoogle reCAPTCHAによる誤判定でエラーが発生する場合がございます。繰り返しエラーが生じる場合は、お客様の入力がボットである可能性が高いと判断されています。

正当なアクセスであるにも関わらずエラーが表示された場合は、以下の対処法をお試しください。

• お客様ご自身のGoogleアカウントにログインした後にアクセスする
• ブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)を一度閉じ、再起動してアクセスする
• ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する
• ブラウザのシークレットモードを使用する
• お使いのブラウザを最新バージョンに更新する
• 別のブラウザを使用する
• 現在お使いの端末とは異なる他の端末(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を使用する
• Wi-Fi環境下でご利用の場合は、Wi-Fiを一度オフにしてから再接続する
• しばらく時間をおいてから再試行する

Google reCAPTCHAにおけるエラーの発生要因は、お客様ごとのご利用環境により異なります。これらの判定はGoogleが独自の基準に基づいて行っており、その詳細な判断基準については公開されておりません。そのため弊社では個別のエラー要因を特定することが難しい状況です。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後の予定について

今後、会員登録画面およびお問い合わせフォームにもGoogle reCAPTCHAを順次導入予定です。引き続き、皆様に安心してご利用いただける環境づくりを進めてまいります。
2024.09.10追記：お問い合わせフォームにもGoogle reCAPTCHAを実装いたしました。
2024.09.11追記：会員登録画面にもGoogle reCAPTCHAを実装いたしました。

プライバシーについて

本サービスの利用に関連して収集された情報は、Google reCAPTCHAの精度向上および一般的なセキュリティ目的のために使用され、Googleによる広告には使用されません。

ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。